”Ikea, en familjevänlig miljö” – men hur vänlig är tillgängligheten?

Ikea står för mycket, för många olika personer. Ikea, Sveriges stolthet. Ikea, Sveriges prick över ”i:et”. Ikea, Sveriges gul och blå. Ikea är utan tvekan en familjevänlig miljö, en billig och sund plats för fattiga studenter som söker inredning för rimliga summor, en inspirationskälla för ungdomen som ska flytta hemifrån, en plats som öppnar upp möjligheter för ditt hem. Ikea ska också vara en plats som ska passa för både dig och mig då det utan tvekan är en allmän plats för alla. Ikeas varuhus finns överallt i Sverige och i söder, i sköna Malmö, har nu Ikea öppnats upp på en ny plats – dubbelt så stort.

BUA vill ta reda på hur tillgängligheten i detta blå och gula gigantiska varuhus ter sig. Är Ikea i Malmö vänligt i tillgänglighet för personer med olika slags funktionsnedsättningar? Det är åter igen dags för BUA att ta på sig sina ”tillgänglighetsglasögon” och inspektera det nya Ikea i Malmö. BUA var inte ensam med att titta på tillgängligheten utan vi bjöd även in olika representanter från olika föreningar för att få en så bred syn som möjligt på tillgängligheten. Med på turen hade vi, Laila Johansson från DHR, Gunnel Nielsen från RTP och Kristjan Gislason från NHR. Ikeas representant visade oss med glädje runt i varuhuset och antecknade aktivt ner de synpunkter vi fick fram. BUA vill också poängtera att vi inte kom till Ikea för att tracka ner och endast se det negativa, den positiva tillgängligheten är minst lika viktig.

Tillgängligheten på Ikea (några utvalda viktiga aspekter):

Parkeringsplatser finns det gott om på Ikea i Malmö. Jag hade nog ett tiotal platser att välja mellan, både utomhus och i parkeringshuset. Ett stort plus om man tänker på de få platser som fanns på gamla Ikea. Utanför är det asfalt och plattor som är snyggt lagt så man inte riskerar att fastna med rullstol eller annat hjälpmedel.

Entrén hade stor och rymlig karuselldörrar när man ska gå eller köra in till varuhuset med rullstol. Vill man inte gå genom karuselldörren finns det en vanlig dörr med automatisk dörröppnare precis bredvid. Vi påpekade om att ramper är ett måste då det fanns trösklar vid dessa dörrar. Ett, tu, tre så kan du stå på näsan om du inte har möjlighet att lyfta på din rullstol för att komma över. Vid entrén fanns också ett stort plus. Det finns tillgång till speciella vagnar som är för rullstol. Tyvärr passar dessa vagnar inte alla rullstolar, ingen stol är den andre sig lik – vilket är en självklarhet egentligen. Men idén och möjligheten att det finns är toppen. Det finns också rullstolar att låna.

Hissarna är stora och rymliga. Får plats med i alla fall max sex rullstolar på en gång om man så vill. Hissen har en härlig kvinnlig röst som talar om på vilken våning du landar på. Knapparna är stora och tydliga. Dock finns det ingen blindskrift på knapparna, vilket är ett stort problem för synskadade personer. Av någon anledning har man också satt stora stolpar utanför hissarna (vilket gör att man har svårt att nå hissknappen) för att minska påkörning med vagnar på väggarna. På andra vången var stolparna något lägre (se bild nedan) vilket var mycket bättre för tillgängligheten om man ska ha tillgång till hissknappen.

Toaletterna fanns det två stycken som är anpassade för rullstol/skötrum, en nere vid entrén och en uppe vid restaurangen. Även dessa var stora och bra. Inga tunga dörrar eller några sådana konstigheter. Antalet tillgängliga toaletter är dock något negativt. Det kunde i alla fall ha funnits fyra stycken så man slapp kön utanför, det är trots allt allmänna toaletter vilket innebär att alla går på de anpassade toaletterna också. Något vi glömde undersöka var om det fanns lampa på toaletterna som blinkar när brandlarmen utlöses, detta är en viktig säkerhet för döva personer. Något BUA får undersöka igen.

Restaurangen / caféet på andra våningen har bord och stolar i alla höjder. Det finns tillgång till brickvagn. För att ställa sig i kö ska man gå igenom en labyrint, en smal labyrint som man inte kommer igenom om man har en bred rullstol. Att komma in med elrullstol är nästintill omöjligt. Ett annat men, och detta är ett stort men, det rör dryckmaskinerna. Sitter man i rullstol finns det ingen tillgång att ta dricka. Drickmaskinerna sitter alldeles för långt in. Det var omöjligt för mig som är väldigt rörlig av mig att nå fram till drickan, hur ska det då går för de som inte är det? Man får gå till Ikea med vattenflaska? Eller gå in och ta mugg och vatten på toaletten istället? En annan viktig aspekt att påpeka är också att det blir svårt att ställa undan sin bricka efter man ätit. Dit brickorna ska ställas har en ”inhägnad” som är omöjlig för många att komma igenom.

Informationen var hyfsad. I alla fall för oss som har ögon att se med eller som kan läsa. Blindskrift i hiss saknas, lika så på orienteringstavlan för att hitta i varuhuset. Skyltarna i övrigt var bra och tydliga för människor med intellektuell funktionsnedsättning.

Säkerheten är så klart väldigt viktigt på ett så stort varuhus som Ikea där tusentals människor kommer varje dag. Skyltar var tydliga i tak och på väggar. Även nödutgångarna var stora och breda. Larmet tjöt när vi var på plats, det gjorde vi så klart avsiktligt för att undersöka på rätt sätt. Dörren gick inte att få upp först trots med lite våld. Ikeas representant ringde självklart på direkten för att kolla upp problemet och få detta tillrättavisat. Där fanns en skarp tröskel ut vilket hade fått vem som helst att ramla när paniken tar över. Väl ute fanns det galler där länkhjulen (de små hjulen på rullstolar) lätt fastnar. Detta medför så klart även en risk om man ramlar från sin stol och riskerar att stoppa folkmassan bakom sig. Om man sitter i rullstol, ska man vänta att gå ut till sist för att inte riskera att detta händer vid uttryckning? Viljan att inte vara i vägen för att man sitter i rullstol?

En mycket viktig synpunkt som BUA specifikt vill lyfta fram är lekrummet på Ikea. Föräldrar kan lämna sina barn till lekrummet för att i lugn och ro gå runt i varuhuset samtidigt som barnen får en chans att leka av sig i det färgglada äventyrsrummet. Att lämna ”över” sitt barn måste kännas tryggt med barnvänlig miljö och erfaren personal. Föräldrar till barn med någon sorts av funktionsnedsättning kanske också vill gå i lugn och ro och låta sitt barn leka av sig i detta barnrum. Enligt vår inspektion skulle detta bli svårt. Det fanns ingen tillgänglighet för barn som sitter i rullstol. Lång trappa upp till myshörnan, pysselbord som saknar möjlighet för barn med rullstol att använda och trappor upp till äventyrslandet där allt det roliga händer. Man hade lätt kunnat bygga en ramp istället i samma gröna sköna material som ska efterlikna sommarens härliga gräs. Är inte en bra ramp dessutom mer barnvänlig än en farlig trappa? Toaletterna var inte tillgängliga. En liten treåring med liten barnrullstol hade dock kommit in, men det är ju just för att barnet inte är äldre och rullstolen större. Detta var en mycket tråkig punkt att ta upp då barn med funktionsnedsättningar redan i högsta grad är utanför på olika arenor. Och det är just tillgängligheten som sätter dessa spärrar och hinder för barn. Lek, stoj, kompisar och fantasi är en viktig del för alla barn under sin utvecklingsprocess. Jätte tråkigt att se denna bild av Ikea då, ”Ikea har en familjevänlig miljö”. Alla familjer kan omöjligt vara inräknade i detta måtto och specifikt familjer där barn med funktionsnedsättning finns.

När tillgängligheten är bristfällig, skapas också utanförskap och känsla av att man inte är välkommen. Man blir inte en av ”dem”, majoriteten. Ens självständighet kränks. Vi hoppas att Ikea i Malmö tar en del av våra synpunkter på allvar och ändrar det som verkligen behövs ändras rörande tillgängligheten. Mitt i alltihopa får vi inte heller glömma bort att Ikea är bra på många olika sätt, både miljömässigt och trevnadsmässigt.

BUA tackar Ikea för rundturen och diskussionerna. BUA tackar också Laila, Gunnel och Kristjan som följde med. Det var ett mycket givande besök!

Skribent: Madde, BUA

Svar från Ikea i Malmö:
Först och främst vill vi på IKEA i Malmö tacka för all den input vi har fått kring hur vi kan bli mer tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar. Vi strävar ständigt efter att bli bättre och tillgängligheten är viktig för oss.

Vi kommer nu att titta på alla de synpunkter som framkom under vårt möte med Barn- och ungdomsassistans. Några av de åtgärder ni har förslagit har vi redan åtgärdat och några kräver lite mer komplicerade så dem behöver vi titta på hur vi ska kunna lösa på bästa sätt.

I entrén har vi beställt höjning av underlaget alternativt ramper för att undvika att höjdskillnaden ställer till problem för rullstolsburna.

Kundvagnarna avsedda för rullstol skall ses över för att se om vi kan få dem att fungera med fler olika modeller av rullstol.

Nödutgången är åtgärdad och vi kommer att se över de riktlinjer och rutiner som finns kring nödutgångar (golv och trösklar).

Utöver de vidtagna åtgärderna så kommer vi att ta ett helhetsgrepp kring tillgängligheten i restaurangen och lekrummet SMÅLAND.

Vi har inte upplevt någon köbildning till handicaptoaletterna och vidtar därför ingen åtgärd. Vi hoppas att det ska fungera bra med de befintliga toaletterna. Skulle situationen förändras och köerna bli ohållbara så tar vi upp det för ny diskussion.

Vi fick mycket bra synpunkter och vi kommer att ta dessa vidare med de underentreprenörer som har planerat vårt varuhus för att få en större insyn i hur varuhuset är planerat samt hur vi kan bli bättre. Alla synpunkter kommer även att lämnas vidare att ta i beaktande inför nya varuhusbyggen där Helsingborg står näst på tur.

Stort tack för ert bidrag!
Med vänlig hälsning
Tobias Bogefors
Kundrelationschef
IKEA Malmö
www.ikea.se/malmo